Filialversand:

Alle bestellten Artikel, die in eine unserer Filialen geliefert wurden, können Sie innerhalb von 14 Tagen mit Kassenbon in eine unserer Filialen umtauschen oder zurückgeben – ganz egal, in welcher unserer Filialen Sie die Artikel gekauft haben.

Nach-Hause-Versand:

Alle bestellten Artikel, die direkt zu Ihnen nach Hause geliefert wurden, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware über unser Retourenportal zur Rücksendung anmelden und in diesem Zeitraum kostenlos zurücksenden.

1. Retourenportal-Zugang:

   Unser Retourenportal finden Sie unter folgendem Link: https://nkd.paketzurueck.de/login. Alternativ können Sie den QR-Code, der auf dem Lieferschein, welcher Ihrem Paket beiliegt, aufgeführt ist, mit der Kamerafunktion Ihres Smartphones scannen, um zu unserem Portal weitergeleitet zu werden.

2. Anmeldung:

   Geben Sie beim Anmeldeprozess die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben oder nutzen Sie alternativ die Kombination aus der Bestellnummer und der Postleitzahl der Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

3. Auswahl Bestellung und Artikel:

   Wählen Sie die Bestellung, zu welcher Sie eine Rücksendung anmelden möchten, aus. Wählen Sie anschließend die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten. Zusätzlich können Sie den Rückgabegrund angeben, was uns hilft, unseren Service zu verbessern.

4. Versanddienstleister-Auswahl und Versandetikett-Erstellung: 

   Nachdem Sie die Artikel und den Versanddienstleister ausgewählt haben, können Sie per Klick auf „Retourenlabel erstellen“ das Versandetikett generieren lassen. Anschließend können Sie das Versandetikett über das Portal per PDF-Datei abrufen. Das Versandetikett erhalten Sie zusätzlich auch per E-Mail.

5. Vorbereitung der Rücksendung:

   Packen Sie die Artikel sicher ein – wenn möglich in der Originalverpackung. Drucken Sie das Versandetikett auf ein DIN-A4-Blatt aus und kleben Sie die rechte Hälfte gut sichtbar auf das Retouren-Paket oder zeigen Sie alternativ den auf dem Versandetikett aufgeführten QR-Code auf Ihrem Smartphone in einer Filiale, einem Paketshop, einer Zustellkraft oder einer Packstation vor, damit der Versanddienstleister das Versandetikett druckt. Bitte entfernen Sie zuvor – sofern vorhanden – alle Versandlabel und Barcodes.

6. Abgabe:

   Bringen Sie das Paket zu einer Abgabestelle des Versanddienstleisters.

7. Erstattung:

   Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.

Hinweis: Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen und die Rückgabefristen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung akzeptiert wird.

Der Mindestbestellwert im NKD Online-Shop beträgt 10 Euro.

Der Versand erfolgt durch DHL. Bei Bestellungen in eine Filiale von NKD liefern wir versandkostenfrei.

Die Kosten für den Versand an die von Ihnen angegebene Lieferadresse betragen 5,95 EUR.

Egal, wie viele Artikel Sie gekauft haben, die Versandkosten bleiben gleich. Bei Teilrücksendungen werden keinerlei Versandkosten zurückerstattet.

Telefonische Bestellungen können leider aus Datenschutzgründen nicht entgegengenommen werden. Unser Service-Team unterstützt Sie gerne bei der Bestellung in unserem Onlinshop. Die Mitarbeiter unseres Kundenservice sind von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr sowie am Samstag von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr für Sie da.

089-20188-840 (gebührenpflichtig, gemäß Telefonvertrages)
Mo. - Fr. 8-20 Uhr, Sa. 10-18 Uhr

Sie können den Status Ihrer Bestellungen bei NKD prüfen, indem Sie einfach den Link ´Anmelden´ und danach ´Mein Konto´ anklicken.

Sobald Ihr Paket das Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Bestellungen nach Hause liefern wir, soweit nicht anders vereinbart oder am Artikel anders angegeben, innerhalb 2-5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Die versandkostenfreie Lieferung in die NKD Filiale benötigt 7-14 Werktage. Kann die Lieferzeit nicht eingehalten werden, informieren wir Sie automatisch per E-Mail.

Sie können Ihre Geschenkkarte in allen NKD Filialen in Deutschland einlösen. Eine Einlösung im Onlineshop ist derzeit leider nicht möglich.

Die drei Buchstaben stehen für die Philosophie des Unternehmens. Dies ist die Formel Niedrige Kosten + Niedrige Kalkulation = Discount. Nach dieser Devise arbeiten wir und geben die Vorteile direkt an Sie als Kunden weiter.

In unserem Onlineshop können Sie folgende Zahlungsverfahren nutzen:

• Zahlung per Amazon Pay
• Zahlung per Kreditkarte
• Zahlung per PayPal
• Zahlung per Ratenkauf
• Zahlung per Rechnungskauf
• Zahlung per SEPA-Basis-Lastschrift
• Zahlung in der Filiale (bei Abholung)

Details zu den einzelnen Zahlungsarten und zur Zahlungsabwicklung finden Sie unter Zahlung und Versand.

Als Service bieten wir Ihnen auf unserer Homepage eine Online-Filialsuche. Damit finden Sie jede NKD Filiale in Ihrer Nähe.

Und so einfach geht's: Einfach die Postleitzahl oder den Ortsnamen eingeben. Es werden sofort alle Filialen in Ihrer Nähe mit Adresse und Öffnungszeiten angezeigt.

Unsere Filialen sind leider telefonisch nicht erreichbar.

Der NKD Online-Shop liefert innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind aus logistischen Gründen momentan leider nicht möglich.
Sie können ebenso von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadressen angeben. Bitte beachten Sie außerdem, dass sich Rechnungs- und Lieferadresse im gleichen Land befinden müssen.
NKD bietet Ihnen zusätzlich den Service, die Ware an eine NKD Filiale in Ihrer Nähe schicken zu lassen. Unser Personal freut sich auf Ihren Besuch und hält für Sie das Paket gerne bereit.

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Als Abonnent unseres kostenlosen Newsletters werden Sie wöchentlich über aktuelle Angebote und neueste Modetrends informiert. Sie können sich auf unserer Homepage ganz einfach für diesen Service anmelden. Sie erhalten dann den Newsletter ab der nächsten verfügbaren Ausgabe automatisch.
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Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter in den Filialen. Sollten Ihnen diese einmal ausnahmsweise nicht weiter helfen können, haben wir für Sie eine Service-Hotline eingerichtet.

089-20188-840 (gebührenpflichtig, gemäß Telefonvertrages)
Mo. - Fr. 8-20Uhr, Sa. 10-18 Uhr

Unser Unternehmen lehnt Kinderarbeit grundsätzlich ab. Deshalb sind unsere Lieferanten vertraglich verpflichtet, keine Kinder zu beschäftigen. Zusätzlich führen wir regelmäßig vor Ort Stichproben durch, um die Einhaltung dieses Grundsatzes zu überprüfen.

Wir informieren unsere Kunden regelmäßig mit attraktiven Zeitungsbeilagen über besondere Angebote und Aktionen. Sollten Sie keine Beilage erhalten, finden Sie in unserem Online-Shop Artikel aus der aktuellen Werbung. Sie können die kommende Beilage auch online durchblättern, die Prospekte komplett herunterladen und offline stöbern sowie kostenlos unseren Newsletter abonnieren.

Uns erreicht tagtäglich eine Vielzahl an Anfragen bezüglich Spenden oder Sponsoring. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir als Filialist uns hier grundsätzlich nicht beteiligen können.

Lieferanten, die mit uns zusammenarbeiten möchten, bitten wir, per E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen. Ihre Anfrage wird an den zuständigen Einkaufsbereich weitergeleitet.

Wir können leider nicht immer exakt voraussehen, wie gut unsere Ware bei Ihnen ankommt. So kann es vorkommen, dass ein Artikel, den Sie in unserer Beilage finden, einmal vorzeitig ausverkauft ist. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Grundsätzlich gilt aber, nur Artikel, die wir ausreichend an unsere Filialen ausliefern, werden von uns auch beworben.

NKD ist kein Franchise-Unternehmen. Unsere Filialen sind von uns selbst angemietet und werden von unseren eigenen Mitarbeitern geführt.