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Hilfe zum Online-Shop

    • Kann ich Ware umtauschen?

      Sollte Ihnen die Ware, die Sie bei NKD gekauft haben, zu Hause wider Erwarten nicht gefallen, können Sie diese selbstverständlich umtauschen. Mit unserer Umtausch-Garantie geht das bei in eine NKD Filiale gelieferten Artikeln ganz problemlos innerhalb von zwei Wochen mit Kassenbon - ganz egal, in welcher unserer Filialen Sie die Artikel gekauft haben.

      Bitte beachten Sie, dass Produkte, die nach Hause oder an eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse geliefert wurden, ausschließlich mit dem beiliegenden Rücksendeetikett per Post zurückgegeben werden können.

    • Gibt es einen Mindestbestellwert?

      Der Mindestbestellwert im NKD Online-Shop beträgt 10 Euro.

    • Wie hoch sind die Versandkosten?

      Der Versand erfolgt durch DHL. Bei Bestellungen in eine Filiale von NKD liefern wir versandkostenfrei.

      Die Kosten für den Versand an die von Ihnen angegebene Lieferadresse betragen innerhalb Deutschlands 4,95 EUR und nach Österreich 5,95 EUR.

      Egal, wie viele Artikel Sie gekauft haben, die Versandkosten bleiben gleich. Bei Teilrücksendungen werden keinerlei Versandkosten zurückerstattet.

    • Kann ich auch telefonisch bestellen?

      Selbstverständlich können Sie alle im NKD Online-Shop angebotenen Artikel auch telefonisch bestellen. Die Mitarbeiter unseres Kundenservice sind von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr sowie am Samstag von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr für Sie da.

      Deutschland:

      089-20188-840 (gebührenpflichtig, gemäß Telefonvertrages)
      Mo. - Fr. 8-20Uhr, Sa. 10-18 Uhr

      Österreich:

      03142-247 110 05 (gebührenpflichtig, gemäß Ihres Telefonvertrages)

      Südtirol (Italien):

      0043 - 3142 - 2471 1062 (EUR 0,41/Min. aus dem Festnetz der Telecom Italia)

    • Wie kann ich Informationen zu meiner Bestellung abrufen?

      Sie können den Status Ihrer Bestellungen bei NKD prüfen, indem Sie einfach den Link ´Anmelden´ und danach ´Mein Konto´ anklicken.

    • Wie lange dauert der Versand?

      Sobald Ihr Paket das Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

      Soweit nicht anders vereinbart oder am Artikel anders angegeben, liefern wir in Deutschland 3 Werktagen und in Österreich 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

      Die versandkostenfreie Lieferung in die NKD Filiale benötigt ca. 9 Werktage. Kann die Lieferzeit nicht eingehalten werden, informieren wir Sie automatisch per E-Mail.

    • NKD - Was bedeutet das?

      Die drei Buchstaben stehen für die Philosophie des Unternehmens. Dies ist die Formel Niedrige Kosten + Niedrige Kalkulation = Discount. Nach dieser Devise arbeiten wir und geben die Vorteile direkt an Sie als Kunden weiter.

    • Wie kann ich bezahlen?

      Zahlung in der Filiale

      Sie können Ihre im NKD Online-Shop bestellte und in eine Filiale gelieferte Ware bei Abholung bezahlen. Dazu bringen Sie bitte einen Ausdruck der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, oder Ihren Personalausweis bzw. Führerschein mit.

      Natürlich stehen Ihnen die in unseren Filialen üblichen Zahlungsmöglichkeiten wie Barzahlung, Lastschriftverfahren oder auch die Begleichung der Rechnung durch einen Wertscheck zur Verfügung.

      Beachten Sie bitte, dass diese Zahlungsarten nur bei der Lieferung in eine NKD Filiale möglich sind. 

      Kauf auf Rechnung

      Rechnungskauf als Zahlungsoption erfolgt in Zusammenarbeit mit dem Finanzierungsservice Klarna, einem vom TÜV Saarland geprüften Zahlungssystem. Die Prozesse von Klarna sind außerdem als autorisierter Partner an die Qualitätskriterien von „Trusted Shops“ angepasst. Das bedeutet, dass Ihre Rechte als Verbraucher bei einem Online-Einkauf mit Klarna optimal geschützt sind.

      Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Klarna?

      Wählen Sie während des Bestellvorgangs die Bezahlart „Klarna Rechnung“ aus. Sie erhalten die Rechnung zu Ihrer Bestellung separat per E-Mail. Um den offenen Rechnungsbetrag zu begleichen, haben Sie eine Zahlungsfrist von 14 Tagen.
      Sie überweisen bei unserem Rechnungskauf den jeweiligen Betrag nicht direkt an NKD, der Empfänger ist die Firma Klarna.

      Ihre Bestellung im NKD Online-Shop können Sie sich bequem nach Hause liefern lassen. Weiteres Plus: Sie müssen während des Bestellvorgangs keine vertraulichen Informationen wie zum Beispiel eine Kreditkartennummer angeben. Sie können darauf vertrauen, dass Ihre Daten geschützt sind und bei einem Rechnungskauf über den Zahlungsservice Klarna nur unbedingt notwendige Informationen wie Name, Geburtsdatum und Anschrift angegeben werden müssen.

      Hinweis: Bei der Zahlungsart Klarna Rechnung ist eine Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse nicht möglich. Wir bitten Sie um Verständnis.

      Klarna Ratenkauf (nur in Deutschland verfügbar)

      In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen den Finanzierungsservice Klarna Ratenkauf als Zahlungsoptionen. Bei einer Zahlung mit Klarna müssen Sie niemals Ihre Kontodaten angeben, und Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware erhalten haben.

      Wie funktioniert der Ratenkauf mit Klarna?

      All Ihre Einkäufe werden auf einer Rechnung am Ende des nächsten Monats gesammelt. Sie können diese Rechnung dann in flexiblen Raten zahlen, aber auch jederzeit den Gesamtbetrag begleichen.

      Hinweis: Bei der Zahlungsart Klarna Ratenkauf ist eine Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse nicht möglich. Wir bitten Sie um Verständnis.

      Zahlung per Kreditkarte

      Nutzen Sie für Ihren nächsten Einkauf im NKD Online-Shop doch ganz einfach Ihre Kreditkarte: Bei NKD können Sie ganz einfach und sicher mit den Kreditkarten von VISA oder MasterCard bezahlen. Wählen Sie dazu im Bestellvorgang unter "Zahlungsart" einfach "Kreditkarte" aus.

      Welche Kreditkarten werden im NKD Online-Shop akzeptiert?

      Wir freuen uns, wenn Sie VISA oder MasterCard für Ihre Zahlungen verwenden. Ausländische Kreditkarten können wir aus Sicherheitsgründen leider nicht akzeptieren. Der Kauf per Kreditkarte gilt für das gesamte Angebot.

      Welche Daten muss ich angeben?

      Zusätzlich zu der Kartennummer, der Gültigkeit und der Kreditkartengesellschaft benötigt NKD die Prüfziffer Ihrer Kreditkarte. Die Prüfziffer gewährleistet die Zahlungssicherheit im Internet. Bei VISA und MasterCard findet sich die Prüfziffer als eine dreistellige Nummer auf der Kreditkarten-Rückseite.

      Sicherheit - Beim Einkauf unter www.nkd.com optimal geschützt!

      Um den unberechtigten Zugriff Dritter auf Ihre Daten zu verhindern, werden modernste Verschlüsselungstechniken wie z.B. das Secure Socket Layer (SSL) verwendet. Das SSL ist ein im Internet anerkanntes Standardprotokoll, das einen sicheren Datenaustausch gewährleistet. Dabei werden sämtliche Bestelldaten, also auch Ihre Kreditkartendaten, ausschließlich verschlüsselt übermittelt. Zusätzlich bietet NKD den Kunden von VISA und MasterCard das 3D-Secure Authentifizierungsverfahren an, das die Benutzung der Kreditkarte für Unbefugte unmöglich macht.

      Wann wird mein Kreditkartenkonto belastet?

      Der Kaufpreis wird Ihnen erst bei der Auslieferung der Ware belastet.

      Zahlung per Sitpay-Geschenkarte

      Die Geschenkkarte ist nur in unsere Filialen einsetzbar.
      Der auf der Karte befindliche Betrag ist ab Aktivierungsdatum bis Jahresende und dann noch für 36 Monate gültig.

      Es können nur Geschenkkarten eingelöst werden, die in Deutschland erworben worden sind.

       

       

       

    • Wie finde ich eine NKD Filiale in meiner Nähe?

      Als Service bieten wir Ihnen auf unserer Homepage eine Online-Filialsuche. Damit finden Sie jede NKD Filiale in Ihrer Nähe.

      Und so einfach geht's: Einfach die Postleitzahl oder den Ortsnamen eingeben. Es werden sofort alle Filialen in Ihrer Nähe mit Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten angezeigt.

      Unsere Filialen sind leider telefonisch nicht erreichbar.

    • Wohin wird geliefert?

      Der NKD Online-Shop liefert innerhalb Deutschlands, nach Österreich sowie nach Südtirol (Italien). Für Italien steht nur die Lieferung in eine Filiale zur Verfügung. Lieferungen in andere Länder sind aus logistischen Gründen momentan leider nicht möglich.
      Sie können ebenso von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadressen angeben. Bitte beachten Sie außerdem, dass sich Rechnungs- und Lieferadresse im gleichen Land befinden müssen.
      NKD bietet Ihnen zusätzlich den Service, die Ware an eine NKD Filiale in Ihrer Nähe schicken zu lassen. Unser Personal freut sich auf Ihren Besuch und hält für Sie das Paket gerne bereit. Zur Filialsuche

    • Wie erhalte ich Informationen zu aktuellen Angeboten?

      Als Abonnent unseres kostenlosen Newsletters werden Sie wöchentlich über aktuelle Angebote und neueste Modetrends informiert. Sie können sich auf unserer Homepage ganz einfach für diesen Service anmelden. Sie erhalten dann den Newsletter ab der nächsten verfügbaren Ausgabe automatisch.
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    • Fragen zu NKD Produkten?

      Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter in den Filialen. Sollten Ihnen diese einmal ausnahmsweise nicht weiter helfen können, haben wir für Sie eine Service-Hotline eingerichtet.

      Deutschland:

      089-20188-840 (gebührenpflichtig, gemäß Telefonvertrages)
      Mo. - Fr. 8-20Uhr, Sa. 10-18 Uhr

      Österreich:

      03142-247 110 05 (gebührenpflichtig gemäß Ihres Telefonvertrages)

      Südtirol (Italien):

      0043 - 3142 2471 1062 (EUR 0,41/Min. aus dem Festnetz der Telecom Italia)

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    • Wie steht NKD zu Kinderarbeit?

      Unser Unternehmen lehnt Kinderarbeit grundsätzlich ab. Deshalb sind unsere Lieferanten vertraglich verpflichtet, keine Kinder zu beschäftigen. Zusätzlich führen wir regelmäßig vor Ort Stichproben durch, um die Einhaltung dieses Grundsatzes zu überprüfen.

    • Wie finde ich aktuelle Angebote?

      Wir informieren unsere Kunden regelmäßig mit attraktiven Zeitungsbeilagen über besondere Angebote und Aktionen. Sollten Sie keine Beilage erhalten, finden Sie in unserem Online-Shop Artikel aus der aktuellen Werbung. Sie können die kommende Beilage auch online durchblättern, die Prospekte komplett herunterladen und offline stöbern sowie kostenlos unseren Newsletter abonnieren.

    • Spenden / Sponsoring

      Uns erreicht tagtäglich eine Vielzahl an Anfragen bezüglich Spenden oder Sponsoring. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir als Filialist uns hier grundsätzlich nicht beteiligen können.

    • Lieferanten

      Lieferanten, die mit uns zusammenarbeiten möchten, bitten wir, per E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen. Ihre Anfrage wird an den zuständigen Einkaufsbereich weitergeleitet.

    • Vergriffene Ware

      Wir können leider nicht immer exakt voraussehen, wie gut unsere Ware bei Ihnen ankommt. So kann es vorkommen, dass ein Artikel, den Sie in unserer Beilage finden, einmal vorzeitig ausverkauft ist. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Grundsätzlich gilt aber, nur Artikel, die wir ausreichend an unsere Filialen ausliefern, werden von uns auch beworben.

    • Franchise-Nehmer

      NKD ist kein Franchise-Unternehmen. Unsere knapp 1.900 Filialen sind von uns selbst angemietet und werden von unseren eigenen Mitarbeitern geführt.

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