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    Wir informieren Sie über neue Angebote, attraktive Aktionen, Ihren Bestellstatus und vieles mehr.

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  • eBon – DIGITALER KASSENZETTEL

    Lassen Sie Ihre digitale NKD-Karte an der Kassa scannen
    und erhalten Sie Ihren eBon direkt in der App
    – übersichtlich, aufgeräumt und immer griffbereit.

  • eBON - DIGITALER KASSENZETTEL
    Lassen Sie Ihre digitale NKD-Karte an der Kassa scannen und erhalten Sie Ihren eBon direkt in der App – übersichtlich, aufgeräumt und immer griffbereit.
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    Shoppen Sie jederzeit und überall!
    Mit unserer App können Sie rund um die Uhr einkaufen,
    neue Produkte entdecken und exklusive Angebote genießen.

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Häufig gestellte Fragen

  • Registrierung & Login
    • Wo kann ich die App herunterladen?

      Android:
      Unsere App können Sie im Play Store von Google herunterladen. Öffnen Sie den Play Store und suchen Sie nach "NKD". Anschließend wird Ihnen unsere App "NKD - für ein gutes Gefühl" angezeigt, welche Sie durch Klick auf "installieren" laden können. Die App wird nun auf Ihrem Android-Gerät installiert und kann nach Abschluss der Installation genutzt werden.

      iOS:
      Unsere App können Sie im App Store von Apple herunterladen. Öffnen Sie den App Store und suchen Sie nach "NKD". Anschließend wird Ihnen unsere App "NKD - für ein gutes Gefühl" angezeigt, welche Sie durch Klick auf "laden" installieren können. Die App wird nun auf Ihrem iOS-Gerät installiert und kann nach Abschluss der Installation genutzt werden.

      Um die App herunterzuladen, können Sie auch alternativ den QR-Code von unseren NKD-Plakaten und -Flyern mit der Kamerafunktion Ihres Smartphones scannen. Folgen Sie anschließend bitte den oben genannten Anweisungen.

    • Wie kann ich mich in der App registrieren / anmelden?

      Eine Registrierung ist einfach, bequem und schnell in wenigen Schritten möglich:

      1. Öffnen Sie die App und klicken Sie auf "Einloggen".
      2. Klicken Sie auf "Registrieren".
      3. Geben Sie Ihre Daten (Anrede, Vor-/Nachname, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum) an.
      4. Klicken Sie nach Ihrer Dateneingabe erneut auf "Registrieren".
      5. Ihr Kundenkonto ist erstellt und Sie können sich direkt einloggen.

      PS: Wenn Sie bereits ein Onlineshop-Kundenkonto haben, können Sie sich direkt mit Ihrem bestehenden NKD-Kundenkonto anmelden und die App somit mit Ihrem bestehenden Kundenkonto nutzen.
      Das Anlegen eines separaten App-Kundenkontos ist nicht erforderlich.

    • Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?

      Bitte nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion auf der Login-Seite, um ein neues Passwort festzulegen. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passwortes. Bitte folgen Sie den Anweisungen aus dieser E-Mal. 

      Wenden Sie sich bitte an onlineshop@nkd.com, falls Sie keine E-Mail erhalten oder es Probleme mit dem Login geben sollte. 

  • Funktionen & Nutzung
    • Warum sollte ich die App herunterladen? Welche Funktionen / Vorteile bietet die App?

      Die NKD-App bietet...

      ... eine digitale NKD-Karte. Sie können sie bequem beim Bezahlvorgang scannen lassen.
      ... den eBon: einen digitalen Kassabon.
      ... den Onlineshop zum Schnuppern und Einkaufen ("24/7"-Verfügbarkeit).
      ... viele tolle Aktionen und Gewinnspiele. Sie bleiben mit Push-Nachrichten immer über die aktuellen Angebote Ihrer Lieblings-Filiale informiert.
      ... immer die neuesten Prospekte mit den besten Angeboten.

    • Wie kann ich die App in der Filiale nutzen?

      Bei Ihrem Einkauf können Sie an der Kassa Ihre digitale NKD-Karte scannen lassen, um einen digitalen Kassabon ("eBon") zu erhalten.Ihre NKD-Karte finden Sie in der unteren Navigationsleiste der App oder in Ihrem Kundenkonto.

      PS: Ihre digitale NKD-Karte kann auch aufgerufen und gescannt werden, wenn Sie gerade mal keine Internetverbindung haben.

    • Wie erhalte ich eine digitale NKD-Karte?

      Um die digitale NKD-Karte nutzen zu können, registrieren Sie sich bitte in der App oder loggen Sie sich in der App in Ihrem Kundenkonto ein. 

    • Wo finde ich meine digitale NKD-Karte?

      Ihre digitale NKD-Karte finden Sie in der unteren Navigationsleiste der App oder in Ihrem Kontobereich unter "NKD-Karte".

      Um die digitale NKD-Karte nutzen zu können, registrieren Sie sich bitte oder loggen Sie sich in der App in Ihrem Kundenkonto ein.

    • Gibt es auch eine physische NKD-Karte?

      Nein, eine physische NKD-Karte gibt es nicht.

    • Kann ich meinen Kassabon digital abrufen?

      Ja. Zu Ihren digitalen Kassabons ("eBons") gelangen Sie ganz bequem über die untere Navigationsleiste der App. Zudem sind eBons in Ihren Profileinstellungen unter "Meine eBons" abrufbar. Zu Ihren Profileinstellungen gelangen Sie durch Klick auf die untere Navigationsleiste "Mein Konto".

      PS: eBons können nur angezeigt werden, wenn Sie sich in der App registriert haben und Ihre digitale NKD-Karte beim Einkauf gescannt wurde.

    • Was ist ein eBon und welche Funktionen / Vorteile bietet dieser?

      Beim eBon handelt es sich um eine digitale Version Ihres Kassabons. Der eBon wird erstellt, wenn Sie bei Ihrem Filialeinkauf Ihre digitale NKD-Karte scannen lassen.

      Der eBon wird automatisch in Ihrer App gespeichert und kann dort direkt über die Navigation oder in den Profileinstellungen unter "Meine eBons" abgerufen werden.

      Der eBon bietet folgende Funktionen / Vorteile:

      - einfacher und schneller Überblick über Ihre Einkäufe
      - bequem für Warenumtausch und Retouren nutzbar
      - kein Verlust-/Beschädigungsrisiko aufgrund einer digitalen Speicherung und Archivierung
      - mehr Ordnung in Ihrem Portemonnaie

      PS: Zur Sicherheit erhalten Sie bei Ihrem Filialeinkauf auch weiterhin Ihren Kassabon in ausgedruckter Form.

    • Wie kann ich Push-Benachrichtigungen in der App aktivieren?

      Um Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Smartphone zu aktivieren, folgen Sie bitte diesen Schritten:

      Android:

      1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät "Einstellungen".
      2. Wählen Sie "Apps & Benachrichtigungen" (diese Bezeichnung kann je nach Gerätemodell variieren).
      3. Tippen Sie auf die NKD-App.
      4. In den App-Einstellungen befindet sich ein Abschnitt "Benachrichtigungen anzeigen": Stellen Sie sicher, dass dieser aktiviert ist.

      iOS:

      1. Öffnen Sie auf Ihrem iOS-Gerät "Einstellungen".
      2. Tippen Sie auf "Apps".
      3. Suchen Sie nach der NKD-App oder wählen Sie diese aus.
      4. Öffnen Sie die App-Einstellungen der NKD-App.
      5. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf "Mitteilungen".
      6. Aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen, indem Sie den Schalter nach rechts schieben, sodass dieser grün wird.
      7. Stellen Sie sicher, dass die gewünschten Mitteilungsarten (Sperrbildschirm, Mitteilungszentrale, Banner) aktiviert sind.

    • Wie hinterlege oder ändere ich meine Zahlungsmethode?

      Ihre Zahlungsmethode können Sie während des Bestellprozesses unter "Zahlungsart" auswählen.
      Bitte beachten Sie, dass bei bereits getätigten Bestellungen keine nachträgliche Änderung der Zahlungsmethode möglich ist.

    • Kann ich mit der App in der Filiale bezahlen?

      In der aktuellen Version unterstützt die App das Bezahlen in der Filiale nicht. Sie können jedoch mit der App einen eBon erhalten. Lassen Sie dafür einfach Ihre digitale NKD-Karte beim Einkauf an der Kassa scannen.

    • Kann ich Punkte sammeln oder einlösen?

      Nein, das Sammeln oder Einlösen von Punkten ist in der aktuellen Version nicht möglich. 

    • Sind weitere App-Funktionen geplant?

      Wir arbeiten kontinuierlich an unserer App, um Ihr Einkaufserlebnis immer weiter zu optimieren, damit wir Ihnen einen bestmöglichen Service bieten können.

  • Angebote & Rabatte
    • Wo finde ich aktuelle Angebote in der App?

      Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen für die App, um keine Aktionen und Angebote Ihrer Lieblings-Filiale oder unseres Onlineshops zu verpassen. Eine Anleitung, wie Sie Push-Benachrichtigungen aktivieren können, finden Sie in den FAQ unter "Wie kann ich Push-Benachrichtigungen in der App aktivieren?".

      Aktuelle Angebote finden Sie zudem in unserer Salekategorie "SALE %", welche über die untere Navigationsleiste "Shop" aufgerufen werden kann. Außerdem sind i. d. R. aktuelle Angebote auf unserer Startseite unter "Angebote" zu finden. Unsere Startseite kann über die untere Navigationsleiste "Home" aufgerufen werden. 

      Unsere aktuellen Prospektangebote sind jeweils über die Navigationspunkte "Home" sowie "Shop" unter "aktuelle Prospekte" zu finden.

    • Warum sehe ich bestimmte Rabatte in der App nicht?

      Manche Rabatte sind personalisiert oder an besondere Aktionsbedingungen geknüpft. Bitte prüfen Sie die jeweiligen Angebots- bzw. Aktionsdetails.

  • Datenschutz & Sicherheit
    • Welche Daten werden in der App gespeichert?

      Details zur Datenspeicherung und Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, welche in der App unter "Mein Konto" unter "App und Informationen" einsehbar ist.

      Ihre gespeicherten Nutzerdaten können Sie in der App unter "Kontoeinstellungen" einsehen, prüfen und bei Bedarf anpassen. Ihre Kontoeinstellungen erreichen Sie über die untere Navigationsleiste durch Klick auf "Mein Konto".

    • Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

      Ihr Kundenkonto können Sie in den App-Profileinstellungen unter "Konto löschen" löschen.

      Wichtig:
      Eine Kontolöschung entspricht keiner Datenlöschung. Bitte wenden Sie sich an onlineshop@nkd.com oder datenschutz@nkd.de (Deutschland) / datenschutz@nkd.at (Österreich), wenn Sie Ihre Daten löschen möchten.

    • Wie kann ich meine Daten löschen?

      Bitte wenden Sie sich an onlineshop@nkd.com oder datenschutz@nkd.de (Deutschland) / datenschutz@nkd.at (Österreich), wenn Sie Ihre Daten löschen möchten.

    • Ist die Nutzung der App sicher?

      Um Ihre Nutzer- und Nutzungsdaten zu schützen, verwendet unsere App moderne Sicherheitsmechanismen.

      Ihre Nutzerdaten können Sie unter "Kontoeinstellungen" einsehen, prüfen und ggf. anpassen. Ihre Kontoeinstellungen erreichen Sie über die untere Navigationsleiste durch Klick auf "Mein Konto". Unsere Datenschutzerklärung können Sie ebenfalls unter "Mein Konto" unter "App und Informationen" abrufen.

  • Technische Probleme
    • Warum kann ich mich nicht einloggen?

      Bitte überprüfen Sie Ihre Zugangsdaten und stellen Sie sicher, dass keine Tippfehler passiert sind. Falls nötig, setzen Sie bitte Ihr Passwort zurück.

      Wenden Sie sich bitte an onlineshop@nkd.com, falls das Anmelden weiterhin nicht funktionieren sollte.

    • Warum werden meine Filialeinkäufe ("eBons") nicht in der App angezeigt?

      Der Filialeinkauf wird als "eBon" erst etwa 15 Minuten nach dem Bezahlvorgang in der App angezeigt. Sollte der eBon nach einer Stunde immer noch nicht in Ihren Profileinstellungen unter "Meine eBons" angezeigt werden, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an onlineshop@nkd.com.

      Wichtig:
      Der Filialeinkauf kann nur angezeigt werden, wenn bei Ihrem Einkauf Ihre digitale NKD-Karte gescannt wurde.

    • Warum werden meine Bestellungen nicht in der App angezeigt?

      Bitte beachten Sie, dass Ihre getätigten Bestellungen in der App nur angezeigt werden, wenn Sie beim Bestellvorgang in Ihrem NKD-Kundenkonto eingeloggt waren. Gastbestellungen sind in der App leider nicht ersichtlich und können auch nicht nachträglich in Ihrem Kundenkonto hinterlegt werden.

    • Warum wird mein Gutschein oder Rabatt nicht erkannt / angerechnet?

      Bitte prüfen Sie die Aktionsbedingungen und den Aktionszeitraum und stellen Sie sicher, dass Ihr Gutschein bzw. Rabatt während des Aktionszeitraumes auf die von Ihnen gewünschten Waren gültig ist.

      Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an onlineshop@nkd.com.

    • Die App funktioniert nicht / stürzt ab – was soll ich tun?

      Bitte stellen Sie sicher, dass die neueste Version unserer App installiert ist und versuchen Sie ggf., die App neu zu starten. Deinstallieren Sie bitte die App und installieren Sie diese erneut, falls das Problem weiterhin besteht.

      Bitte wenden Sie sich an onlineshop@nkd.com, falls es weiterhin Probleme mit der App-Nutzung geben sollte.

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